Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Política de reembolsos
Esta traducción se facilita para tu comodidad; la versión en inglés es jurídicamente vinculante.
Realizamos reembolsos cuando los solicitas, sin cuestionar los motivos. Esta política explica qué pagos pueden reembolsarse, cuándo solicitarlo y qué ocurre con tu plan o paquete de palabras.
Resumen de los reembolsos
Puedes solicitar el reembolso de un plan en un plazo de 14 días desde el primer pago de cada intervalo de facturación. Los pagos de renovación no se reembolsan. Cada paquete de palabras tiene su propio plazo de reembolso de 14 días, con una deducción proporcional por las palabras ya utilizadas.
Cancelar y solicitar un reembolso son acciones distintas. La cancelación impide el siguiente cobro, pero no devuelve un pago. Los reembolsos no son automáticos, salvo cuando se contrata un segundo plan por error y se genera un cargo duplicado.
Pagos de los planes
Los planes tienen intervalos de facturación mensuales, semestrales y anuales. Un semestre dura cuatro meses. El plazo de reembolso es de 14 días desde el primer pago de cada intervalo de facturación, no desde cada pago que realices.
No necesitas indicar un motivo para solicitar un reembolso dentro de ese plazo. No cuestionamos por qué lo solicitas.
Un plan se renueva automáticamente al final de su período pagado hasta que lo canceles. Una renovación no es un primer pago y no es reembolsable conforme a esta política. Un plan mensual nunca se convierte por sí solo en un plan anual.
Cambios a un plan superior y cambios del intervalo de facturación
Un cambio a un plan superior tiene efecto inmediato. Cargamos en tu tarjeta la diferencia correspondiente al resto del período.
Si el cambio a un plan superior modifica tu intervalo de facturación, por ejemplo, de mensual a anual, se considera el primer pago del nuevo intervalo. Puedes solicitar el reembolso de la diferencia cobrada en un plazo de 14 días desde ese pago.
Un cambio a un plan superior dentro del mismo intervalo de facturación no es un primer pago ni inicia un nuevo plazo de reembolso. Un cambio a un plan inferior tiene efecto al final del período pagado, sin que se cobre ni se reembolse ningún importe al realizar el cambio.
Paquetes de palabras
Un paquete de palabras se compra para una sola herramienta, el detector de IA, el humanizador, el parafraseador o el resumidor, en cualquier cuenta, incluidas las cuentas gratuitas. Sus palabras se utilizan únicamente para esa herramienta, una vez agotadas las palabras mensuales de tu plan para ella, y tienen una validez de 12 meses desde la compra. Las asignaciones de palabras del plan se restablecen cada mes de facturación.
Cada paquete de palabras tiene su propio plazo de reembolso de 14 días desde su compra. Comprar otro paquete no modifica la fecha de compra de un paquete anterior.
Las palabras ya utilizadas se deducen proporcionalmente. Esto significa que el reembolso se reduce en proporción a las palabras que hayas utilizado de ese paquete.
Pagos que no se reembolsan automáticamente
Cancelar tu plan, cambiar a un plan inferior o comprobar que una herramienta no está disponible no genera un reembolso. Debes solicitar cualquier reembolso al que puedas acceder conforme a esta política.
Los pagos de renovación no se reembolsan. Un cambio a un plan superior dentro del mismo intervalo de facturación no genera un nuevo primer pago ni un nuevo plazo de reembolso.
Eliminar tu cuenta tampoco genera un reembolso. Los cargos duplicados son la excepción a la regla de que los reembolsos no son automáticos.
Cargos duplicados
Si contratas un segundo plan por error, por ejemplo, en una segunda pestaña del navegador, lo tratamos como un cargo duplicado, no como otra compra.
El plan duplicado se cancela y su cargo se devuelve automáticamente. No necesitas solicitar esta devolución. Esto es independiente de las reglas de reembolso previa solicitud aplicables a los pagos de planes y a los paquetes de palabras.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@blurwrite.com desde la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pago. Incluye esa dirección de correo electrónico en tu solicitud e indícanos qué pago quieres que te reembolsemos.
Indica claramente si tu solicitud se refiere al pago de un plan, a la diferencia cobrada por un cambio a un plan superior o a un paquete de palabras. No necesitas explicar por qué quieres el reembolso.
Una persona responde en un plazo de 24 horas. Este es el plazo de respuesta, no un plazo establecido para que el importe se abone en tu tarjeta.
Efectos de un reembolso
El reembolso íntegro del pago con tarjeta correspondiente a tu período pagado actual pone fin al plan de inmediato. No mantiene el plan activo hasta la fecha de finalización original.
El reembolso de un período anterior, de la diferencia pagada por un cambio a un plan superior o de una parte de un pago mantiene el plan activo.
El reembolso de un paquete de palabras retira las palabras correspondientes al importe reembolsado, hasta el número de palabras que queden.
Un reembolso no elimina tus datos guardados. Los datos guardados permanecen hasta que los elimines o se cierre la cuenta.
Cómo se abonan los reembolsos
Los reembolsos se abonan en la tarjeta utilizada para el pago. Esto se aplica a los pagos reembolsables de planes, a las diferencias por cambios a un plan superior y a los paquetes de palabras.
Nuestro procesador de pagos gestiona los pagos. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
Cancelar en lugar de solicitar un reembolso
Si quieres impedir el siguiente cobro, puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación. Tu plan permanece activo hasta el final del período que hayas pagado.
Antes de esa fecha, puedes reanudar el plan y se renovará como antes. La cancelación por sí sola no constituye una solicitud de reembolso ni devuelve tu pago actual.
Si quieres un reembolso además de detener los pagos futuros, escríbenos conforme a las reglas de reembolso anteriores.
Disputas sobre pagos
Te pedimos que consultes primero con nosotros sobre cualquier pago cuya devolución quieras solicitar. Una disputa sobre un pago ante tu banco, también denominada contracargo, suspende tu plan.
Mientras la disputa esté abierta, el plan no se renueva. El plan se reactiva si la disputa se resuelve a su favor. Puedes contactarnos en support@blurwrite.com sobre el pago antes de iniciar una disputa.
Tus derechos
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que no puedan limitarse conforme a la legislación que te sea aplicable.
Contacto
Escribe a support@blurwrite.com si tienes preguntas sobre esta política de reembolsos o sobre un pago. Una persona responde en un plazo de 24 horas.