İade politikası

Bir bakışta iadeler

Her faturalandırma aralığının ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde plan için iade talep edebilirsiniz. Yenileme ödemeleri iade edilmez. Her kelime paketinin kendine ait 14 günlük iade süresi vardır; kullanılmış kelimelerin bedeli orantılı olarak düşülür.

İptal etmek ile iade talep etmek farklı işlemlerdir. İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur ancak yapılmış bir ödemenin iadesini sağlamaz. Yanlışlıkla ikinci bir planın açılarak mükerrer tahsilata yol açması dışında, iadeler otomatik olarak yapılmaz.

Plan ödemeleri

Planların aylık, altı aylık ve yıllık faturalandırma aralıkları vardır. Altı aylık dönem dört ay sürer. İade süresi, yaptığınız her ödemeden değil, her faturalandırma aralığının ilk ödemesinden itibaren 14 gündür.

Bu süre içinde iade için gerekçe sunmanız gerekmez. İadeyi neden istediğinizi tartışmaya açmayız.

Plan, siz iptal edene kadar, ödemesi yapılmış dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme, ilk ödeme sayılmaz ve bu politika kapsamında iade edilemez. Aylık bir plan kendiliğinden yıllık plana dönüşmez.

Plan yükseltmeleri ve faturalandırma aralığı değişiklikleri

Plan yükseltmesi derhal yürürlüğe girer. Dönemin kalan kısmına ait farkı kartınızdan tahsil ederiz.

Yükseltme, örneğin aylıktan yıllığa geçiş gibi, faturalandırma aralığınızı değiştiriyorsa yeni aralığın ilk ödemesi sayılır. Tahsil edilen farkın iadesini, bu ödemeden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz.

Aynı faturalandırma aralığı içindeki yükseltme ilk ödeme sayılmaz ve yeni bir iade süresi başlatmaz. Daha düşük bir plana geçiş, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; geçiş sırasında herhangi bir tahsilat veya iade yapılmaz.

Kelime paketleri

Kelime paketi, ücretsiz hesaplar dahil herhangi bir hesapta, yapay zeka tespit aracı, insanlaştırma aracı, yeniden ifade etme aracı veya özetleme aracı olmak üzere tek bir araç için satın alınır. Paketteki kelimeler, planınızın ilgili araç için aylık kelime hakkı tükendikten sonra, yalnızca o araçta kullanılır ve satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Planın kelime hakları her faturalandırma ayında yenilenir.

Her kelime paketinin, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük kendine ait bir iade süresi vardır. Başka bir paket satın almak, önceki bir paketin satın alma tarihini değiştirmez.

Kullanılmış kelimelerin bedeli orantılı olarak düşülür. Bu, iade tutarının o paketten kullandığınız kelimelerle orantılı olarak azaltılması anlamına gelir.

Otomatik olarak iade edilmeyen ödemeler

Planınızı iptal etmeniz, daha düşük bir plana geçmeniz veya bir aracın kullanılamadığını fark etmeniz otomatik olarak iade yapılmasına yol açmaz. Bu politika kapsamında mümkün olan herhangi bir iade için yine de talepte bulunmanız gerekir.

Yenileme ödemeleri iade edilmez. Aynı faturalandırma aralığı içindeki yükseltme, yeni bir ilk ödeme veya yeni bir iade süresi oluşturmaz.

Hesabınızı silmeniz de otomatik olarak iade yapılmasına yol açmaz. Mükerrer tahsilatlar, iadelerin otomatik olarak yapılmaması kuralının istisnasıdır.

Mükerrer tahsilatlar

Yanlışlıkla, örneğin ikinci bir tarayıcı sekmesinde, ikinci bir plan açarsanız bunu başka bir satın alma olarak değil, mükerrer tahsilat olarak değerlendiririz.

Mükerrer plan iptal edilir ve bu plan için tahsil edilen tutar otomatik olarak iade edilir. Bu iade için talepte bulunmanız gerekmez. Bu durum, plan ödemeleri ve kelime paketleri için talebe dayalı iade kurallarından ayrıdır.

İade nasıl talep edilir

Ödeme yaparken kullandığınız e-posta adresinden support@blurwrite.com adresine yazın. Talebinizde bu e-posta adresini belirtin ve hangi ödemenin iadesini istediğinizi bize bildirin.

Talebinizin bir plan ödemesiyle, yükseltme için tahsil edilen farkla veya bir kelime paketiyle ilgili olduğunu açıkça belirtin. İadeyi neden istediğinizi açıklamanız gerekmez.

Bir görevli 24 saat içinde yanıt verir. Bu süre, yanıt süresidir; paranın kartınıza yansıması için belirtilmiş bir süre değildir.

İadenin sonuçları

Mevcut ücretli döneminiz için karttan yapılan ödemenin tamamının iadesi, planı derhal sona erdirir. Plan, başlangıçta belirlenen bitiş tarihine kadar etkin kalmaz.

Önceki bir döneme ait ödemenin, yükseltme için ödenen farkın veya bir ödemenin bir kısmının iadesi durumunda plan devam eder.

Kelime paketi iadesinde, iade edilen tutarın karşılığı olan kelimeler, pakette kalan miktarla sınırlı olmak üzere geri alınır.

İade, kayıtlı verilerinizi silmez. Kayıtlı veriler, siz silene veya hesap kapatılana kadar saklanır.

İadeler nasıl ödenir

İadeler, ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Bu kural, iade edilebilir plan ödemeleri, yükseltme farkları ve kelime paketleri için geçerlidir.

Ödemeler, ödeme işlemlerini yürüten hizmet sağlayıcımız tarafından işlenir. Kart bilgileriniz sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz.

İade yerine iptal

Bir sonraki tahsilatı durdurmak istiyorsanız faturalandırma sayfasından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır.

Bu tarihten önce planı yeniden etkinleştirebilirsiniz; plan önceki gibi yenilenir. Yalnızca iptal etmek, iade talebi oluşturmaz veya mevcut ödemenizin iadesini sağlamaz.

Gelecekteki ödemeleri durdurmanın yanı sıra iade de istiyorsanız yukarıdaki iade kuralları uyarınca bize yazın.

Ödeme itirazları

İadesini istediğiniz bir ödeme hakkında lütfen önce bize başvurun. Bankanız nezdinde bir ödeme itirazında bulunmanız, diğer adıyla ters ibraz başlatmanız, planınızı askıya alır.

İtiraz süreci devam ederken plan yenilenmez. İtiraz plan lehine sonuçlanırsa plan yeniden etkinleşir. İtirazda bulunmadan önce ödeme hakkında support@blurwrite.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, sizin için geçerli hukuk uyarınca sınırlandırılamayan hakları sınırlandırmaz.

İletişim

Bu iade politikası veya bir ödeme hakkındaki sorularınız için support@blurwrite.com adresine yazın. Bir görevli 24 saat içinde yanıt verir.