Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.
Politica sui rimborsi
La presente traduzione è fornita per comodità di consultazione; la versione inglese è giuridicamente vincolante.
Effettuiamo i rimborsi su richiesta, senza contestarne le motivazioni. Questa politica spiega quali pagamenti sono rimborsabili, quando presentare la richiesta e quali sono le conseguenze per il piano o il pacchetto di parole.
Rimborsi in sintesi
È possibile richiedere il rimborso di un piano entro 14 giorni dal primo pagamento di ciascun intervallo di fatturazione. I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili. Ogni pacchetto di parole ha un proprio termine per richiedere il rimborso di 14 giorni, con detrazione proporzionale delle parole già utilizzate.
La disdetta e la richiesta di rimborso sono operazioni distinte. La disdetta impedisce il successivo addebito, ma non comporta la restituzione di un pagamento. I rimborsi non sono automatici, salvo quando un secondo piano viene attivato per errore e genera un addebito duplicato.
Pagamenti dei piani
I piani prevedono intervalli di fatturazione mensili, semestrali e annuali. Un semestre dura quattro mesi. Il termine per richiedere il rimborso è di 14 giorni dal primo pagamento di ciascun intervallo di fatturazione, non da ogni pagamento effettuato.
Per richiedere un rimborso entro tale termine non è necessario fornire una motivazione. Non contestiamo le ragioni della richiesta.
Il piano si rinnova automaticamente alla fine del periodo pagato fino alla disdetta. Un rinnovo non costituisce un primo pagamento e non è rimborsabile ai sensi di questa politica. Un piano mensile non diventa mai automaticamente un piano annuale.
Passaggi a un piano superiore e modifiche dell'intervallo di fatturazione
Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato. Addebitiamo sulla carta la differenza relativa al periodo residuo.
Se il passaggio a un piano superiore modifica l'intervallo di fatturazione, ad esempio da mensile ad annuale, è considerato il primo pagamento del nuovo intervallo. È possibile richiedere il rimborso della differenza addebitata entro 14 giorni da tale pagamento.
Il passaggio a un piano superiore nello stesso intervallo di fatturazione non costituisce un primo pagamento e non fa decorrere un nuovo termine per richiedere il rimborso. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo pagato, senza addebiti o rimborsi al momento della modifica.
Pacchetti di parole
Un pacchetto di parole viene acquistato per un singolo strumento, il rilevatore di IA, l'umanizzatore, il parafrasatore o il riassuntore, su qualsiasi account, compreso un account gratuito. Le sue parole sono utilizzabili esclusivamente per quello strumento, dopo l'esaurimento delle parole mensili previste dal piano per lo stesso strumento, e sono valide per 12 mesi dall'acquisto. Le quote di parole del piano si ripristinano ogni mese di fatturazione.
Ogni pacchetto di parole ha un proprio termine per richiedere il rimborso di 14 giorni dall'acquisto. L'acquisto di un altro pacchetto non modifica la data di acquisto di un pacchetto precedente.
Le parole già utilizzate vengono detratte proporzionalmente. Ciò significa che il rimborso viene ridotto in proporzione alle parole utilizzate da quel pacchetto.
Pagamenti che non vengono rimborsati automaticamente
La disdetta del piano, il passaggio a un piano inferiore o la constatazione che uno strumento non è disponibile non comportano un rimborso automatico. È comunque necessario richiedere gli eventuali rimborsi previsti da questa politica.
I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili. Il passaggio a un piano superiore nello stesso intervallo di fatturazione non costituisce un nuovo primo pagamento e non fa decorrere un nuovo termine per richiedere il rimborso.
Neppure l'eliminazione dell'account comporta un rimborso automatico. Gli addebiti duplicati costituiscono un'eccezione alla regola secondo cui i rimborsi non sono automatici.
Addebiti duplicati
Se viene attivato un secondo piano per errore, ad esempio in una seconda scheda del browser, lo consideriamo un addebito duplicato, non un ulteriore acquisto.
Il piano duplicato viene annullato e il relativo addebito viene rimborsato automaticamente. Non è necessario richiedere tale restituzione. Questa procedura è distinta dalle regole sui rimborsi su richiesta per i pagamenti dei piani e i pacchetti di parole.
Come richiedere un rimborso
Scriva a support@blurwrite.com dall'indirizzo email utilizzato per il pagamento. Includa tale indirizzo email nella richiesta e ci indichi quale pagamento desidera che venga rimborsato.
Specifichi se la richiesta riguarda un pagamento del piano, la differenza addebitata per un passaggio a un piano superiore o un pacchetto di parole. Non è necessario spiegare il motivo della richiesta di rimborso.
Una persona risponde entro 24 ore. Si tratta del tempo di risposta, non di un termine dichiarato per l'accredito del rimborso sulla carta.
Effetti di un rimborso
Il rimborso integrale del pagamento con carta relativo al periodo pagato in corso comporta la cessazione immediata del piano. Il piano non rimane attivo fino alla data di scadenza originaria.
Il rimborso di un periodo precedente, della differenza pagata per un passaggio a un piano superiore o di una parte di un pagamento lascia il piano attivo.
Il rimborso di un pacchetto di parole comporta la rimozione delle parole corrispondenti all'importo rimborsato, nei limiti di quelle ancora disponibili.
Un rimborso non comporta l'eliminazione dei dati salvati. I dati salvati rimangono fino alla loro eliminazione da parte sua o alla chiusura dell'account.
Modalità di erogazione dei rimborsi
I rimborsi vengono accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento. Ciò si applica ai pagamenti rimborsabili dei piani, alle differenze per i passaggi a un piano superiore e ai pacchetti di parole.
I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della carta non vengono mai trasmessi ai nostri server.
Disdetta in alternativa al rimborso
Se desidera impedire il successivo addebito, può disdire in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. Il piano rimane attivo fino alla fine del periodo pagato.
Prima di tale data, può ripristinare il rinnovo del piano, che tornerà a rinnovarsi come in precedenza. La sola disdetta non costituisce una richiesta di rimborso e non comporta la restituzione del pagamento relativo al periodo in corso.
Se desidera un rimborso oltre a interrompere i pagamenti futuri, ci scriva secondo le regole sui rimborsi sopra indicate.
Contestazioni dei pagamenti
La invitiamo a contattarci prima per un pagamento di cui desidera la restituzione. Una contestazione del pagamento presso la sua banca, detta anche chargeback, comporta la sospensione del piano.
Finché la contestazione è aperta, il piano non si rinnova. Il piano viene riattivato se la contestazione si risolve a favore dell'addebito contestato. Può contattarci a support@blurwrite.com in merito al pagamento prima di avviare una contestazione.
I suoi diritti
Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti che non possono essere limitati ai sensi della legge a lei applicabile.
Contatti
Scriva a support@blurwrite.com per domande su questa politica sui rimborsi o su un pagamento. Una persona risponde entro 24 ore.