Polityka zwrotów płatności

Zwroty płatności w skrócie

Możesz wystąpić o zwrot płatności za plan w ciągu 14 dni od pierwszej płatności dla każdego cyklu rozliczeniowego. Płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi. Każdy pakiet słów ma odrębny termin na złożenie wniosku o zwrot, wynoszący 14 dni, a wartość wykorzystanych słów jest odliczana proporcjonalnie.

Anulowanie planu i złożenie wniosku o zwrot to odrębne czynności. Anulowanie zapobiega pobraniu kolejnej płatności, ale nie powoduje zwrotu dokonanej płatności. Zwroty nie są dokonywane automatycznie, z wyjątkiem sytuacji, gdy omyłkowe uruchomienie drugiego planu powoduje podwójne obciążenie.

Płatności za plany

Plany mają miesięczne, semestralne i roczne cykle rozliczeniowe. Semestr trwa cztery miesięcy. Termin na złożenie wniosku o zwrot wynosi 14 dni od pierwszej płatności dla każdego cyklu rozliczeniowego, a nie od każdej dokonanej płatności.

Wniosek o zwrot złożony w tym terminie nie wymaga podania przyczyny. Nie kwestionujemy powodów wystąpienia o zwrot.

Plan odnawia się automatycznie po zakończeniu opłaconego okresu, dopóki go nie anulujesz. Płatność za odnowienie nie jest pierwszą płatnością i nie podlega zwrotowi na podstawie niniejszej polityki. Plan miesięczny nigdy nie zmienia się samoczynnie w plan roczny.

Przejście na wyższy plan i zmiany cyklu rozliczeniowego

Przejście na wyższy plan następuje ze skutkiem natychmiastowym. Obciążamy Twoją kartę różnicą w cenie za pozostałą część okresu.

Jeżeli przejście na wyższy plan zmienia cykl rozliczeniowy, na przykład z miesięcznego na roczny, płatność ta jest uznawana za pierwszą płatność dla nowego cyklu. Możesz wystąpić o zwrot pobranej różnicy w ciągu 14 dni od tej płatności.

Przejście na wyższy plan w ramach tego samego cyklu rozliczeniowego nie stanowi pierwszej płatności i nie rozpoczyna nowego terminu na złożenie wniosku o zwrot. Przejście na niższy plan następuje z końcem opłaconego okresu, a w chwili zmiany nie pobieramy ani nie zwracamy żadnej kwoty.

Pakiety słów

Pakiet słów jest kupowany dla jednego narzędzia: detektora AI, narzędzia do humanizacji tekstu, parafrazowania lub tworzenia streszczeń, na dowolnym koncie, w tym koncie bezpłatnym. Słowa z pakietu są wykorzystywane wyłącznie w tym narzędziu, po wykorzystaniu miesięcznego limitu słów dostępnego dla niego w ramach planu, i są ważne przez 12 miesięcy od zakupu. Limity słów w ramach planu odnawiają się w każdym miesiącu rozliczeniowym.

Każdy pakiet słów ma odrębny termin na złożenie wniosku o zwrot, wynoszący 14 dni od jego zakupu. Zakup kolejnego pakietu nie zmienia daty zakupu wcześniejszego pakietu.

Wartość wykorzystanych słów jest odliczana proporcjonalnie. Oznacza to, że kwota zwrotu jest pomniejszana proporcjonalnie do liczby słów wykorzystanych z danego pakietu.

Płatności, które nie są zwracane automatycznie

Anulowanie planu, przejście na niższy plan lub stwierdzenie niedostępności narzędzia nie powoduje zwrotu płatności. Każdy zwrot dostępny na podstawie niniejszej polityki nadal wymaga złożenia wniosku.

Płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi. Przejście na wyższy plan w ramach tego samego cyklu rozliczeniowego nie stanowi nowej pierwszej płatności ani nie rozpoczyna nowego terminu na złożenie wniosku o zwrot.

Usunięcie konta również nie powoduje zwrotu płatności. Podwójne obciążenia stanowią wyjątek od zasady, zgodnie z którą zwroty nie są dokonywane automatycznie.

Podwójne obciążenia

Jeżeli omyłkowo uruchomisz drugi plan, na przykład w drugiej karcie przeglądarki, traktujemy to jako podwójne obciążenie, a nie kolejny zakup.

Dodatkowy plan jest anulowany, a pobrana za niego płatność jest zwracana automatycznie. Nie musisz składać wniosku o ten zwrot. Zasady zwrotu na wniosek dotyczące płatności za plany i pakiety słów są odrębne od zasad zwrotu podwójnych obciążeń.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Napisz na adres support@blurwrite.com z adresu e-mail użytego przy płatności. Podaj ten adres e-mail we wniosku i wskaż, której płatności ma dotyczyć zwrot.

Wyraźnie wskaż, czy wniosek dotyczy płatności za plan, różnicy pobranej przy przejściu na wyższy plan czy pakietu słów. Nie musisz wyjaśniać, dlaczego chcesz otrzymać zwrot.

Na wiadomość odpowiada osoba w ciągu 24 godzin. Jest to czas udzielenia odpowiedzi, a nie deklarowany termin uznania rachunku karty zwracaną kwotą.

Skutki zwrotu

Pełny zwrot płatności kartą za bieżący opłacony okres powoduje natychmiastowe zakończenie planu. Plan nie pozostaje aktywny do pierwotnej daty zakończenia.

Zwrot płatności za wcześniejszy okres, różnicy zapłaconej przy przejściu na wyższy plan lub części płatności nie powoduje zakończenia planu.

Zwrot płatności za pakiet słów powoduje odjęcie słów odpowiadających zwracanej kwocie, jednak nie więcej niż pozostało w pakiecie.

Zwrot płatności nie powoduje usunięcia zapisanych danych. Zapisane dane pozostają do czasu ich usunięcia przez Ciebie lub zamknięcia konta.

Sposób dokonywania zwrotów

Zwroty są dokonywane na kartę użytą do płatności. Dotyczy to podlegających zwrotowi płatności za plany, różnic pobranych przy przejściu na wyższy plan i pakietów słów.

Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych. Dane Twojej karty nigdy nie trafiają na nasze serwery.

Anulowanie zamiast zwrotu

Jeżeli chcesz zapobiec pobraniu kolejnej płatności, możesz w dowolnym momencie anulować plan na stronie rozliczeń. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Przed tą datą możesz wznowić plan, a będzie on odnawiany na dotychczasowych zasadach. Samo anulowanie nie stanowi wniosku o zwrot ani nie powoduje zwrotu bieżącej płatności.

Jeżeli oprócz zatrzymania przyszłych płatności chcesz otrzymać zwrot, napisz do nas zgodnie z powyższymi zasadami zwrotów.

Spory dotyczące płatności

W sprawie płatności, której zwrotu oczekujesz, prosimy najpierw skontaktować się z nami. Zakwestionowanie płatności w banku, zwane również procedurą chargeback, powoduje zawieszenie planu.

W czasie trwania sporu plan nie jest odnawiany. Plan zostaje przywrócony, jeżeli spór zostanie rozstrzygnięty na jego korzyść. Przed wszczęciem sporu możesz skontaktować się z nami w sprawie płatności pod adresem support@blurwrite.com.

Twoje prawa

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć na mocy przepisów prawa mających do Ciebie zastosowanie.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej polityki zwrotów lub płatności kieruj na adres support@blurwrite.com. Na wiadomość odpowiada osoba w ciągu 24 godzin.