Kebijakan pengembalian dana

Ringkasan pengembalian dana

Anda dapat meminta pengembalian dana untuk paket langganan dalam 14 hari sejak pembayaran pertama untuk setiap interval penagihan. Pembayaran perpanjangan tidak dikembalikan. Setiap paket kata memiliki jangka waktu pengembalian dana tersendiri selama 14 hari, dengan pengurangan secara prorata untuk kata yang telah digunakan.

Pembatalan dan permintaan pengembalian dana merupakan dua hal yang berbeda. Pembatalan menghentikan penagihan berikutnya, tetapi tidak mengembalikan pembayaran. Pengembalian dana tidak dilakukan secara otomatis, kecuali jika paket langganan kedua dibuka secara tidak sengaja dan mengakibatkan penagihan ganda.

Pembayaran paket langganan

Paket langganan memiliki interval penagihan bulanan, semesteran, dan tahunan. Satu semester berlangsung selama empat bulan. Jangka waktu pengembalian dana adalah 14 hari sejak pembayaran pertama untuk setiap interval penagihan, bukan sejak setiap pembayaran yang Anda lakukan.

Anda tidak perlu memberikan alasan untuk meminta pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut. Kami tidak memperdebatkan alasan Anda menginginkannya.

Paket langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode yang telah dibayar hingga Anda membatalkannya. Pembayaran perpanjangan bukan merupakan pembayaran pertama dan tidak dapat dikembalikan berdasarkan kebijakan ini. Paket langganan bulanan tidak akan berubah menjadi paket langganan tahunan dengan sendirinya.

Peningkatan paket dan perubahan interval penagihan

Peningkatan paket berlaku seketika. Kami membebankan selisih biaya untuk sisa periode ke kartu Anda.

Jika peningkatan paket mengubah interval penagihan Anda, misalnya dari bulanan menjadi tahunan, pembayaran tersebut dianggap sebagai pembayaran pertama untuk interval baru. Anda dapat meminta pengembalian selisih biaya yang dibebankan dalam 14 hari sejak pembayaran tersebut.

Peningkatan paket dalam interval penagihan yang sama bukan merupakan pembayaran pertama dan tidak memulai jangka waktu pengembalian dana yang baru. Penurunan paket berlaku pada akhir periode yang telah dibayar, tanpa pembebanan biaya atau pengembalian dana pada saat perubahan tersebut.

Paket kata

Paket kata dibeli untuk satu alat, yaitu AI detector, humanizer, paraphraser, atau summarizer, pada akun apa pun, termasuk akun gratis. Kata dalam paket tersebut hanya digunakan untuk alat tersebut, setelah kuota kata bulanan paket langganan Anda untuk alat tersebut habis, dan berlaku selama 12 bulan sejak pembelian. Kuota kata paket langganan diatur ulang setiap bulan penagihan.

Setiap paket kata memiliki jangka waktu pengembalian dana tersendiri selama 14 hari sejak pembelian. Pembelian paket lain tidak mengubah tanggal pembelian paket sebelumnya.

Kata yang telah digunakan diperhitungkan sebagai pengurangan secara prorata. Artinya, jumlah pengembalian dana dikurangi secara proporsional berdasarkan jumlah kata yang telah Anda gunakan dari paket tersebut.

Pembayaran yang tidak dikembalikan secara otomatis

Membatalkan paket langganan Anda, beralih ke paket yang lebih rendah, atau mendapati bahwa suatu alat tidak tersedia tidak memicu pengembalian dana. Anda tetap perlu meminta setiap pengembalian dana yang tersedia berdasarkan kebijakan ini.

Pembayaran perpanjangan tidak dikembalikan. Peningkatan paket dalam interval penagihan yang sama tidak menghasilkan pembayaran pertama yang baru atau jangka waktu pengembalian dana yang baru.

Penghapusan akun Anda juga tidak memicu pengembalian dana. Penagihan ganda merupakan pengecualian terhadap ketentuan bahwa pengembalian dana tidak dilakukan secara otomatis.

Penagihan ganda

Jika Anda membuka paket langganan kedua secara tidak sengaja, misalnya pada tab peramban kedua, kami memperlakukannya sebagai penagihan ganda, bukan sebagai pembelian lain.

Paket langganan duplikat dibatalkan dan biaya yang dibebankan untuknya dikembalikan secara otomatis. Anda tidak perlu meminta pengembalian ini. Ketentuan ini terpisah dari ketentuan pengembalian dana berdasarkan permintaan untuk pembayaran paket langganan dan paket kata.

Cara meminta pengembalian dana

Kirimkan email ke support@blurwrite.com dari alamat email yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran. Cantumkan alamat email tersebut dalam permintaan Anda dan beri tahu kami pembayaran mana yang ingin Anda minta pengembaliannya.

Jelaskan apakah permintaan Anda berkaitan dengan pembayaran paket langganan, selisih biaya yang dibebankan untuk peningkatan paket, atau paket kata. Anda tidak perlu menjelaskan alasan Anda menginginkan pengembalian dana.

Permintaan Anda akan dijawab oleh petugas dalam 24 jam. Ini adalah waktu tanggapan, bukan jangka waktu yang ditetapkan untuk masuknya dana ke kartu Anda.

Dampak pengembalian dana

Pengembalian penuh atas pembayaran melalui kartu untuk periode berbayar Anda saat ini mengakhiri paket langganan seketika. Paket langganan tidak akan tetap aktif hingga tanggal berakhir yang semula ditetapkan.

Pengembalian dana untuk periode sebelumnya, selisih biaya yang dibayarkan untuk peningkatan paket, atau sebagian dari suatu pembayaran tidak menghentikan paket langganan.

Pengembalian dana paket kata menarik kembali kata yang dibeli dengan jumlah dana yang dikembalikan, sebatas jumlah kata yang masih tersisa.

Pengembalian dana tidak menghapus data tersimpan Anda. Data tersimpan tetap ada hingga Anda menghapusnya atau akun ditutup.

Cara pembayaran pengembalian dana

Dana dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk melakukan pembayaran. Ketentuan ini berlaku untuk pembayaran paket langganan yang dapat dikembalikan, selisih biaya peningkatan paket, dan paket kata.

Pembayaran ditangani oleh penyedia pemrosesan pembayaran kami. Detail kartu Anda tidak pernah diterima oleh server kami.

Pembatalan sebagai alternatif

Jika Anda ingin menghentikan penagihan berikutnya, Anda dapat membatalkan kapan saja melalui halaman penagihan. Paket langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar.

Sebelum tanggal tersebut, Anda dapat melanjutkan kembali paket langganan dan paket tersebut akan diperpanjang seperti sebelumnya. Pembatalan saja bukan merupakan permintaan pengembalian dana dan tidak mengembalikan pembayaran Anda saat ini.

Jika Anda menginginkan pengembalian dana sekaligus menghentikan pembayaran berikutnya, hubungi kami sesuai ketentuan pengembalian dana di atas.

Sengketa pembayaran

Harap hubungi kami terlebih dahulu mengenai pembayaran yang ingin Anda minta pengembaliannya. Sengketa pembayaran melalui bank Anda, yang juga disebut chargeback, menyebabkan paket langganan Anda ditangguhkan.

Selama sengketa belum terselesaikan, paket langganan tidak diperpanjang. Paket langganan dipulihkan jika sengketa diselesaikan dengan hasil yang berpihak kepada kami. Anda dapat menghubungi kami di support@blurwrite.com mengenai pembayaran tersebut sebelum mengajukan sengketa.

Hak Anda

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku bagi Anda.

Kontak

Kirimkan email ke support@blurwrite.com jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini atau suatu pembayaran. Pertanyaan Anda akan dijawab oleh petugas dalam 24 jam.