Conditions de service

Votre interlocuteur

Nous sommes une société de logiciels basée aux Émirats arabes unis, et le droit de l’État des Émirats arabes unis est applicable. Dans ces conditions, « nous » nous désigne, en tant que société à l’origine de Blurwrite, et « vous » désigne la personne qui utilise le service.

En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Elles couvrent votre utilisation des outils, votre compte, tout abonnement payant ou pack de mots, ainsi que l’accès via l’API.

Vous pouvez nous contacter à support@blurwrite.com au sujet de ces conditions ou de votre utilisation du service. Une personne vous répond dans un délai de 24 heures.

Conditions d’accès

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le service. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, vous ne pouvez l’utiliser qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

L’âge minimum et l’exigence de consentement s’appliquent à l’utilisation du service, et pas seulement à l’achat d’un abonnement. L’utilisation gratuite sans compte ne dispense pas de ces exigences.

Si vous avez l’âge requis pour utiliser le service, mais n’êtes pas encore majeur au regard du droit applicable dans votre lieu de résidence, ce consentement reste nécessaire.

Le service

Nous fournissons des outils de vérification, de réécriture et de comptage de texte. Le service comprend les outils énumérés ci-dessous.

• Détecteur d’IA.
• Outil d’humanisation de textes générés par IA et de reformulation.
• Correcteur grammatical et outil de résumé.
• Compteur de mots et compteur de caractères.
• Vérificateur de plagiat, bientôt disponible dans les abonnements payants.
• Accès à l’API et serveur MCP avec Pro.

Nature du détecteur

Le résultat du détecteur est une estimation de la manière dont notre modèle interprète un texte. Nous le présentons sous forme d’intervalle assorti d’un niveau de confiance. Nos taux d’erreur mesurés sont publiés sur la page consacrée à la précision.

Un résultat ne constitue pas une preuve de la manière dont un texte a été rédigé. L’intervalle et le niveau de confiance décrivent l’évaluation du modèle, et non un fait établi concernant la personne qui a rédigé le texte.

Vous ne devez pas utiliser le résultat du détecteur comme seul fondement d’une décision concernant une personne. Cela comprend les décisions relatives à la notation, au recrutement, aux paiements ou aux mesures disciplinaires.

Nous ne garantissons pas la manière dont un autre détecteur ou une institution évaluera un texte. Notre résultat ne permet pas d’établir le résultat qu’un autre service fournira ni la décision que prendra un établissement scolaire, un employeur ou un éditeur.

Votre texte

Votre texte reste votre propriété, tout comme ce que les outils produisent à partir de celui-ci. L’utilisation d’un outil ne nous transfère pas la propriété de votre texte ni du résultat produit.

Vous nous autorisez à traiter votre texte uniquement pour exécuter l’outil que vous avez demandé. Nous ne l’utilisons pas pour entraîner des modèles, et nous ne le vendons ni ne le partageons.

Les fichiers que vous téléversez sont convertis en texte brut en mémoire, puis supprimés à la fin de la requête. Le fichier téléversé lui-même n’est pas conservé.

La politique de confidentialité explique comment les textes et les données des comptes sont traités. Elle décrit également l’historique des utilisations des outils. Consultez cette politique pour connaître les détails de cet historique, plutôt que de considérer les présentes conditions comme une description distincte de celui-ci.

Il vous incombe toujours de vous assurer que vous avez le droit de soumettre le texte, et vous restez responsable de la manière dont vous utilisez le résultat.

Comptes

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou avec Google. Chaque compte est destiné à une seule personne. Ne partagez, ne vendez et ne publiez pas l’accès à votre compte.

Protégez votre mot de passe et votre compte de messagerie. Toute personne pouvant les utiliser peut se connecter ; la protection de votre compte de messagerie fait donc partie de la protection de votre compte Blurwrite.

Pour recevoir une copie de vos données ou demander la suppression de votre compte, écrivez à support@blurwrite.com depuis l’adresse e-mail associée au compte. La suppression du compte met d’abord fin à tout abonnement, supprime vos données et vous déconnecte de toutes vos sessions.

La suppression du compte ne déclenche aucun remboursement. Si vous souhaitez demander un remboursement, la politique de remboursement explique le délai applicable et la marche à suivre. La suppression de votre compte et la demande de remboursement sont des démarches distinctes.

Utilisation gratuite

L’utilisation gratuite ne nécessite aucune carte bancaire. Vous bénéficiez d’une utilisation gratuite par jour pour chaque outil, avec un plafond de mots. Les plafonds diffèrent entre les visiteurs sans compte et les personnes utilisant un compte gratuit.

Le correcteur grammatical, le compteur de mots et le compteur de caractères ne sont soumis à aucun plafond. Les limites quotidiennes sont réinitialisées à minuit UTC.

Pour faire respecter les limites d’utilisation gratuite, nous conservons un hachage à clé de l’adresse IP et de l’identifiant du cookie du navigateur pour chaque outil et chaque jour UTC. Les décomptes du jour et de la veille sont conservés. Les limites par minute fonctionnent de la même manière.

La suppression du cookie visiteur ne réinitialise pas vos limites d’utilisation gratuite, car le hachage de l’adresse IP est également pris en compte. Ne créez pas de multiples comptes gratuits et ne changez pas d’identité pour contourner les limites.

Abonnements et facturation

Nos abonnements payants sont Basic, Plus et Pro. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle, semestrielle ou annuelle. Une période de facturation semestrielle dure quatre mois.

Les prix figurent sur la page des tarifs sous forme de prix catalogue en dollars américains. Les abonnements sont réglés par carte bancaire par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. Vos données de carte bancaire sont transmises au prestataire de paiement et ne parviennent jamais à nos serveurs.

Un abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période au prix alors en vigueur pour cet abonnement, jusqu’à sa résiliation. Une modification de prix ne vous est applicable que si vous l’acceptez. Le renouvellement automatique ne déroge pas à cette exigence.

Un abonnement mensuel ne se transforme jamais de lui-même en abonnement annuel. Le renouvellement conserve la périodicité de facturation que vous avez choisie ; il ne constitue pas un passage automatique à une autre périodicité.

Les quotas mensuels de mots sont réinitialisés chaque mois de facturation. Chaque outil dispose de son propre quota.

Vous pouvez acheter des packs de mots avec tout compte, y compris Free. Chaque pack est acheté pour un seul outil, le détecteur d’IA, l’outil d’humanisation, l’outil de reformulation ou l’outil de résumé, et ses mots ne sont utilisés que pour cet outil, après épuisement du quota mensuel de mots que l’abonnement lui alloue. Chaque pack est valable 12 mois à compter de l’achat.

La détection d’IA dans les abonnements payants comprend un quota mensuel de mots qui dépend de l’abonnement, auquel s’ajoutent les packs de mots. Nous pouvons limiter les volumes inhabituels afin de maintenir le service disponible pour tous.

Si vous souscrivez un second abonnement par erreur, par exemple dans un second onglet, il s’agit d’une facturation en double, et non d’un achat. Nous annulons cet abonnement en double et remboursons automatiquement le montant facturé.

Changements d’abonnement

Le passage à un abonnement supérieur prend effet immédiatement. Nous débitons votre carte bancaire de la différence pour le reste de la période.

Le passage à un abonnement inférieur prend effet à la fin de la période payée. Aucun montant n’est facturé ni remboursé lors du changement. Tant que la période payée n’est pas terminée, le passage à l’abonnement inférieur n’a pas encore pris effet.

Un changement d’abonnement peut également modifier le délai de remboursement applicable. Le passage à un abonnement supérieur qui modifie la périodicité de facturation est considéré comme le premier paiement de la nouvelle périodicité. Le passage à un abonnement supérieur sans changement de périodicité ne l’est pas. La politique de remboursement explique cette distinction.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment sur la page de facturation, sans condition. La résiliation empêche le prochain prélèvement, et votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.

Avant cette date de fin, vous pouvez réactiver le renouvellement de l’abonnement. Dans ce cas, il se renouvelle comme auparavant.

La résiliation ne constitue pas une demande de remboursement et ne donne pas lieu au remboursement automatique d’un paiement. Elle empêche le prochain renouvellement plutôt que de mettre fin à l’accès payant dont vous bénéficiez encore. Les demandes de remboursement sont traitées conformément à la politique de remboursement.

Échecs de paiement

Si un paiement de renouvellement échoue, votre abonnement reste actif pendant les nouvelles tentatives de paiement. Vous recevez un e-mail lorsqu’un paiement par carte bancaire échoue.

Si le paiement continue d’échouer, l’abonnement prend fin. Vous pouvez alors choisir à nouveau un abonnement.

L’échec d’un paiement de renouvellement ne met pas immédiatement fin à l’abonnement pendant les nouvelles tentatives. L’abonnement prend fin si ces tentatives de paiement continuent d’échouer.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur demande, sans que le motif soit contesté. Un paiement d’abonnement peut être remboursé dans un délai de 14 jours à compter du premier paiement de chaque périodicité de facturation. Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursés.

Le passage à un abonnement supérieur qui modifie la périodicité de facturation ouvre un nouveau délai de remboursement de 14 jours pour la différence facturée. Le passage à un abonnement supérieur sans changement de périodicité ne constitue pas un premier paiement.

Chaque pack de mots bénéficie de son propre délai de 14 jours à compter de l’achat. Les mots déjà utilisés sont déduits au prorata.

Aucun remboursement n’est effectué automatiquement lorsque vous résiliez, passez à un abonnement inférieur ou lorsqu’un outil est indisponible. Les facturations en double constituent l’exception décrite ci-dessus. Consultez la politique de remboursement pour connaître la marche à suivre, les effets des remboursements sur votre abonnement ou vos mots, ainsi que les modalités de paiement.

Contestations de paiement

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque au moyen d’une procédure de rétrofacturation, l’abonnement est suspendu et ne se renouvelle pas.

L’abonnement est rétabli si le litige est tranché en faveur du maintien du paiement. Pendant la suspension de l’abonnement liée au litige, le renouvellement automatique est également suspendu.

Une contestation bancaire est distincte d’une demande de remboursement qui nous est adressée. Notre politique de remboursement explique comment demander directement un remboursement.

L’API

L’accès à l’API est disponible uniquement avec Pro. Les appels à l’API consomment les mêmes quotas de mots que le site. Ils ne disposent pas d’un quota de mots distinct.

Chaque compte est soumis à un nombre limité de clés actives, à des limites de requêtes par minute, à des limites d’appels simultanés et à un plafond mensuel de prévention des abus. Ces limites sont décrites sur la page de l’API. Tout appel dépassant une limite est refusé avec un message d’erreur.

Une clé API est destinée à votre usage personnel. Gardez-la secrète et ne la partagez, ne la vendez et ne la publiez pas. Chaque appel effectué avec votre clé est décompté de votre abonnement.

Les clés sont stockées uniquement sous forme de hachages salés. Les règles d’utilisation acceptable s’appliquent à l’utilisation de l’API comme à celle du site, y compris l’interdiction d’utiliser les résultats ou l’API pour entraîner ou développer un modèle ou un service concurrent.

Utilisation acceptable

Respectez la politique d’utilisation acceptable. En résumé, n’utilisez pas le service pour enfreindre la loi, nuire à autrui, soumettre des contenus ou des données personnelles que vous n’avez pas le droit de traiter, ou soumettre des contenus qui sexualisent des mineurs ou incitent à la violence.

N’attaquez pas le service, ne le surchargez pas, n’en extrayez pas automatiquement les données et ne contournez pas ses limites. Ne partagez pas les accès aux comptes ni les clés API, et n’utilisez pas les résultats ou l’API pour entraîner ou développer un modèle ou un service concurrent.

Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez les résultats, notamment du respect des règles de votre établissement scolaire, de votre employeur ou de votre éditeur concernant l’assistance par IA et sa déclaration. Le résultat du détecteur ne doit pas constituer le seul fondement d’une décision concernant une personne.

Notre contenu

Le site, les outils et les logiciels restent notre propriété. Nous vous accordons un droit personnel et non transférable de les utiliser conformément aux présentes conditions.

Ce droit est un droit d’utilisation du service, et non un transfert de propriété du site, des outils ou des logiciels. Vous ne pouvez pas transférer votre droit d’utilisation à une autre personne.

Cela ne modifie pas la règle applicable à vos propres contenus : votre texte et ce que les outils produisent à partir de celui-ci restent votre propriété.

Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le service en fonctionnement, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Cela s’applique à l’accès via le site et via l’API.

Les outils peuvent être modifiés, limités ou suspendus. La présence d’un outil dans le service ne signifie pas qu’il restera toujours disponible sans modification.

L’indisponibilité d’un outil ne déclenche pas de remboursement automatique. Toute demande de remboursement est traitée conformément à la politique de remboursement.

Suspension et fermeture

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Pour demander la suppression de votre compte, écrivez à support@blurwrite.com depuis l’adresse e-mail associée au compte.

La suppression met d’abord fin à tout abonnement, supprime vos données et vous déconnecte de toutes vos sessions. Elle ne déclenche aucun remboursement.

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint les présentes conditions ou les règles d’utilisation acceptable, et nous vous en indiquerons le motif. Des manquements graves ou répétés peuvent entraîner la fermeture du compte.

La suspension et la fermeture du compte sont distinctes de la résiliation du renouvellement. Si vous souhaitez uniquement empêcher le prochain prélèvement de l’abonnement, utilisez l’option de résiliation sur la page de facturation.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre de toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant cette réclamation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits qui ne peuvent être limités en vertu du droit qui vous est applicable. Les exclusions et la limitation ci-dessus ne s’appliquent que dans la mesure permise par ce droit.

Modifications

Lorsque ces conditions sont modifiées, nous publions ici la nouvelle version, avec sa date en haut de la page.

Toute modification du montant que vous payez ne s’applique que si vous l’acceptez. Ni une mise à jour des conditions ni le renouvellement automatique de l’abonnement ne supprime cette exigence.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État des Émirats arabes unis. Les litiges les concernant sont tranchés par les tribunaux des Émirats arabes unis.

La section relative à la responsabilité préserve les droits qui ne peuvent être limités en vertu du droit qui vous est applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime ces droits.

Traductions

La version anglaise des présentes conditions prévaut sur toute traduction.

Si une version traduite diffère de la version anglaise, la version anglaise est celle qui s’applique. Vous pouvez nous interroger sur la formulation à support@blurwrite.com.

Communications électroniques

Nous envoyons des e-mails concernant votre compte et votre abonnement. Ils comprennent un message de bienvenue lors de la création d’un compte, des reçus lorsqu’un abonnement commence ou est payé, des avis d’échec de paiement par carte bancaire et une confirmation lorsque vous résiliez.

Nous envoyons également un lien de confirmation lorsque vous créez un compte et un lien de réinitialisation du mot de passe lorsque vous demandez un nouveau mot de passe.

Il s’agit de communications relatives au compte et à l’abonnement. Nous n’envoyons ni lettres d’information ni communications commerciales.

Contact

Adressez vos questions concernant ces conditions à support@blurwrite.com. Vous pouvez utiliser la même adresse pour toute question concernant votre compte, votre abonnement ou votre utilisation du service.

Une personne vous répond dans un délai de 24 heures. Pour demander un remboursement, écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour le paiement et suivez la politique de remboursement.